淘寶信用等級對淘寶賣家的意義
淘寶信用等級是淘寶網對會員購物實行評分累積等級模式的設計,每在淘寶網上購物一次,至少可以獲得一次評分的機會,分別為“好評”、“中評”、“差評”。 賣家每得到一個“好評”,就能夠積累1分,中評不得分,差評扣1分。250分以內的積分用紅心來表示,251分到1萬分用藍色鉆石來表示,1萬零1分至50萬分評價積分用藍色皇冠表示,50萬分以上的信用等級用金色皇冠表示。
淘寶信用等級介紹
淘寶網會員在個人交易平臺使用支付寶服務成功完成每一筆交易后,雙方均有權對對方交易的情況作一個評價,這個評價亦稱之為信用評價。 評價積分:評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應一個積分。
評價計分:評價積分的計算方法,具體為:“好評”加一分,“中評”零分,“差評”扣一分。 淘寶店鋪等級 信用度:對會員的評價積分進行累積,并在淘寶網頁上進行評價積分顯示。 評價有效期:指訂單交易成功后的15天內。
計分規則(含匿名評價): 1)每個自然月中,相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分(以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算)。超出計分規則范圍的評價將不計分。 2)若14天內(以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算)相同買賣家之間就同一商品,有多筆支付寶交易,則多個好評只計1分,多個差評只記-1分。 3)1元及1元以下訂單不計分。
評分 店鋪動態評分(DSR)指標包括寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流公司服務四項。交易成功后的15天內,買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分。逾期未打分則視為放棄,系統不會產生默認評分,不會影響賣家的店鋪評分。 若買家在進行店鋪評分時,只對其中1項或幾項指標作出評分,就確認提交了,則視為完成店鋪評分,無法進行修改和補充評分,剩余未評的指標視作放棄評分,不會默認評分。 商城訂單買家完成店鋪評分后,系統會自動代賣家給買家一個好評。 店鋪評分生效后,寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店鋪評分中,物流公司服務評分不計入賣家的店鋪評分中,但會計入物流平臺中。 計算方法:每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前三次。 店鋪評分一旦做出無法修改。 計算周期:每天計算近6個月之內數據。 [1] 好評率 賣家好評率=所有計分的賣家好評數/所有計分的賣家評價總數。 買家好評率=所有計分的買家好評數/所有計分的買家評價總數。 數據經系統四舍五入后顯示。 等級劃分編輯 淘寶搜索排名規則讓信用等級高的優先排在前頁;買家搜索寶貝,也習慣選擇“信用從高到低”;推薦收藏的店鋪也是信用高的??傊?,信用高的店鋪在淘寶就是占據了各種有利條件。 但是由于網絡管理的難度以及個別賣家的誠信缺失,故此特高等級的信用評價也可能存在水分。需要消費者自己用心甄別。 賣家等級 在交易中作為賣家的角色,其信用度分為以下20個級別: 交易雙方在淘寶每交易成功一個訂單都可以獲得相應的評價。買家的信用度累積是針對訂單中的每一項寶貝的,即訂單交易成功后,賣家可針對其中的每一項寶貝給買家做出如實的評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,“好評”加一分、“中評”不加分、“差評”減一分。
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